Politica de expediere

1. Modalități de livrare
Produsele comandate pe cutiutacumagie.ro sunt livrate prin:

  • Curier rapid (Fan Courier, Sameday, Cargus sau alt partener contractual);
  • Termen de livrare estimat: 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate in stoc, 10 – 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate in stoc la producător sau furnizor;
  • Livrarea se face la adresa specificată de client în formularul de comandă.

2. Costul livrării

  • Costul standard de livrare este de 20 lei prin curier, respectiv 15 lei în locker, și este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
  • Pentru comenzi peste 150 lei, livrarea este gratuită.
  • Livrarea în Mun. Ploiești este gratuită.
  • Ridicarea din showroom este gratuită.
  • În anumite localități aflate în afara ariei de acoperire a curierului pot exista taxe suplimentare, comunicate clientului înainte de expediere.

3. Timp de procesare

  • Comenzile plasate până la ora 14:00 se procesează în aceeași zi lucrătoare.
  • Comenzile plasate după această oră sau în zile nelucrătoare se procesează în prima zi lucrătoare următoare.

4. Modalități de plată

  • Ramburs la livrare (cash la curier);
  • Plată online cu cardul (prin procesator de plăți securizat – de ex. Netopia/Mobilpay, Stripe, PayPal, Revolut, etc.);
  • Transfer bancar – în baza facturii proforme emise la confirmarea comenzii.

5. Confirmarea comenzii
După plasarea unei comenzi, clientul primește pe e-mail o confirmare automată care include:

  • detaliile produselor comandate;
  • prețul total (inclusiv transport);
  • termenul estimat de livrare.

6. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

  • Dacă există deteriorări vizibile, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu curierul și refuzarea coletului.
  • Eventualele sesizări ulterioare privind defecte sau neconformități se trimit prin e-mail la reclamatii@cutiutacumagie.ro.

7. Întârzieri la livrare
Deși cutiutacumagie.ro depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, pot apărea întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători). În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

8. Contact pentru informații livrare/plată
📧 comenzi@cutiutacumagie.ro
📞 0724092432